昨天，安徽省消费者权益保护委员会公布2017年上半年投诉热点，半年共受理消费者投诉5687件,较去年上升了0.07%，已解决5348件，为消费者挽回经济损失1340.98万元。其中，家用电子电器投诉问题位居热点问题榜首，食品问题、汽车销售问题、电信服务类问题等投诉排名靠前。

　　1037件家用电子电器商品遭投诉

　　质量不合格？产品出现假冒？家电售后不规范？根据安徽省消保委公布数据，今年上半年家用电子电器类商品投诉共计1037件。

　　据了解，这些家用电子电器商品投诉多在质量及售后方面，正规大品牌厂家的售后网络服务多比较正规，但在县区或乡镇，服务渠道延伸不够，给某些代理售后商家钻了空子，售后服务也不规范，让消费者蒙受不必要的损失。

　　青阳县某消费者在电器商店购买了一台电视机，使用过程中发生了故障需要维修，找到商家却答复需要付费维修。后来消费者查阅了三包凭证，电视机是在三包期内的，应该免费维修，遂投诉至青阳县消保委。最终，经调解，商家同意免费维修电视机。

　　铜陵市消费者喻某在某品牌专卖店购买了一台微波炉，使用过程中发现有异响，十几天后送修才发现此微波炉型号并不是自己当初要购买的，且与商家发票上所注明的型号不符，这款微波炉价格比发票标注的价格还低，消费者要求退货遭拒。最终，经市消保委调解，商家给予退货处理。

　　购小零食已发臭，超市赔偿

　　2017年春节期间，蚌埠市消费者张某在家门口超市购买了一箱白酒招待亲戚，但没有喝完。近期再拿出来时，张某发现其中一瓶酒很轻，怀疑酒已经渗漏或者压根就没有装酒。因为张某购买时没有保存购物小票，给维权带来一定难度，遂投诉至蚌埠市消保委请求帮助。经市消保委调查了解，该瓶酒确系酒水渗漏导致空瓶现象，最终补偿消费者一瓶酒。

　　而池州市石台县消费者王某在某超市购买了散装小零食，回家拆开后发现食物已经发臭，遂投诉至消保委，经调解，最终超市及食品厂家赔偿消费者265元。

　　据了解，2017年上半年食品类问题投诉事件共有319件，同比增长0.88%。

　　电信投诉居服务类投诉第二

　　在安徽省消费者权益保护委员会关于投诉服务分析中表明，生活、社会服务类投诉位居第一，电信服务问题投诉居第二，共计313件。据了解，有些电信运营商会在消费者不知情的情况下擅自更改手机号码所属的套餐内容，多收费用；或者在不通知消费者的情况下，收回所有号码，消费者再追回时，又告知该号属于靓号，再使用就必须改成更高价的套餐。

　　蚌埠市消费者朱先生有一使用多年的手机号码，由于近期未使用号码，运营商在没有告知的情况下，擅自将其号码收回。消费者找运营商申请领回号码时，运营商却要求消费者交1000元预存话费并办理每月128元的最低套餐消费，才能恢复号码。消费者与运营商协商未果后诉至蚌埠市消保委。最终，经过多次调解，运营商同意消费者预存100元话费，并恢复原18元每月的套餐。

　　除了上述问题，还有汽车销售猫腻多、网购商品售后服务差、保健品忽悠多、美容美发宣传效果假等投诉现象。

　　晨报记者 张梦怡 实习生 邱文慈