冰箱，作为一年365天，一天24小时都运作的家电，其对普通大众生活的作用是举轻若重的。然而很多消费者在购买完冰箱产品后经常售后无门：冰箱用了十几天出现问题想退，却被告知不能退换、维修电话永远打不通，打通后就是各种收费、冰箱被维修却发现无备用机，每餐都要单独买菜……这些不胜枚举的行业性问题，在美的冰箱这里得到了系统的解决方案。

　　美的做了大量的售后客户调查和服务数据研究，在实地了解了不同客户的售后服务需求后，美的冰箱以一份敢为天下先一揽子售后服务解决方案，为全行业做出了表率——针对购买美的冰箱7000元以上机型用户，投入巨资打造美的钻享俱乐部，特别是喊出101天超长周期无理由退换的郑重承诺，远超同级别其他品牌，由此显示了美的冰箱品质的充分自信和对消费者的十足诚意。

　　美的钻享俱乐部中当属30分钟内应答的一对一服务和备用机服务最受消费者关注。市民李先生反馈：“之前买的冰箱是其他品牌的，有几次出现过质量问题，但是他们的售后服务实在是太气人了，不仅电话占线，还要预约十几天才能排到。后来家里用了美的冰箱，因为符合购机条件所以可以享受到钻享服务，只要用户提交保修申请，30分钟内美的工作人员就会主动联系并预约上门时间。我觉得这个服务体验真的非常圈粉，省时省心!现在我都安利我们的亲戚朋友买美的冰箱。”

　　“我真的要为美的冰箱售后服务点赞!之前因为我们的冰箱需要返厂维修，而美的非常贴心地给我们提供了一台清洁和检测后的备用周转机，给我们储存维修期间的食材，这样我们家也能吃上新鲜的饭菜了。个人觉得美的钻享服务道路非常走心，因为生活完全不会因为冰箱返厂维修而被打乱。”市民黄女士分享她的钻享服务。

　　经了解，美的冰箱“钻享俱乐部”的售后服务好涉足了整体厨房，即消费者购买一台美的冰箱，就可享受含101天无理由退换的温湿精控食品保鲜服务，以及免费享受用电(测量家用电源相位、电压等信息)、用水(水质TDS数值监测)、食品检测等食用安全的全新售后服务意识，可以说为整个冰箱行业的售后服务制定了全新标准，让客户买得放心，用得舒心。

　　而最新一批被纳入美的“钻享俱乐部”指定购买机型的冰箱包括：BCD-646WGPZVA格调咖、BCD-646WGPZV格调咖、BCD-615WKGPZV格调咖、BCD-530WGPZV格调金、BCD-539WGPZV晨光咖、BCD-532WGPZV格调金、BCD-603WGPV格调咖等机型，消费者可按需进行购买。

　　家电竞争日趋白热化的今天，大部分家电品牌都将注意力放到了产品开发、供应商开拓等购买前行为的提升，而忽略了更为重要的售后服务，而美的敢为人先，始终以满足消费者的需求为使命。“美的钻享俱乐部”售后方案的提出，意味着美的已经不再仅仅局限于冰箱生产商的定位，而是着眼于厨房和生活品质的服务提供商。可以说，美的冰箱正在带领冰箱高端机市场进入到一个全新的体验式消费时代。